Vi vill att din beställning ska komma fram snabbt, tryggt och utan stress. Här hittar du all information om hur vi paketerar och skickar.
Leveranstid
Vi packar och skickar normalt din order inom 1 till 2 arbetsdagar efter att vi mottagit betalningen. Lägger du din beställning innan kl 13.00 en vardag plockas den oftast samma dag.
Därefter tillkommer fraktbolagets leveranstid, vanligtvis 1 till 3 arbetsdagar inom Sverige beroende på vart i landet du bor. Större städer får sina paket snabbare än glesbygd.
Total tid från beställning till leverans är alltså normalt 1 till 3 arbetsdagar. Vid extrem belastning (Black Friday, julhandel) kan det ta längre tid - vi meddelar i så fall via vår startsida och e-post.
Fraktkostnad
Fraktpriset visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp - inga dolda avgifter senare. Priset beror på orderns storlek och vikt samt valt leveranssätt.
Fraktbolag
Vi använder PostNord och DHL som primära fraktpartner. För större paket (t.ex. dunkar i 20-liters storlek eller polermaskiner) kan annat fraktsätt användas. I kassan kan du normalt välja mellan:
- Hemleverans
- Utlämningsställe (ombud)
- Hämta själv
Spårning
När din order skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Använd det på fraktbolagets webbplats eller app för att se exakt var paketet är och när det förväntas levereras.
Internationell leverans
Vi skickar främst inom Sverige. Frakt till Norge, Danmark och Finland kan ordnas på förfrågan - kontakta oss innan beställning för fraktpris och tullinformation.
Avhämtning
Är du i Jönköpingstrakten kan du hämta din beställning hos oss utan fraktkostnad. Välj "Avhämtning" i kassan och vänta på vår bekräftelse om när ordern är redo att hämtas.
Outhämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom fraktbolagets utsatta tid (normalt 14 dagar) återgår det till oss. Vi debiterar då en hanteringsavgift på 199 kr för returfrakt och hantering. Hör hellre av dig om du av någon anledning inte kan hämta paketet i tid så löser vi det.
Skadat paket vid leverans
Om paketet är skadat när du tar emot det:
- Acceptera ändå paketet om möjligt
- Ta bilder på skadan (utsida och innehåll)
- Kontakta oss inom 7 dagar på info@sakertcarcare.se med bilder och ordernummer
Vi löser det med fraktbolaget och du får antingen ersättning eller ny leverans utan extra kostnad.
Returer
Se vår sida om köpvillkor för fullständig information om ångerrätt och returer. Kort: 14 dagars ångerrätt på oöppnade produkter. Kemikalier med bruten försegling kan dock inte returneras av hygienskäl.
Frågor om en leverans?
Hör av dig till oss på info@sakertcarcare.se eller ring 0729 44 52 47 så hjälper vi dig.